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Mediation - Das sollten Sie wissen
Mediation ist ein Verfahren der Konfliktvermittlung, das für Unternehmen und Organisationen viele Vorteile bietet. Im Unterschied zu Gerichtsurteilen oder Schiedsverfahren klärt Mediation Konflikte ohne Sieger und Verlierer zu hinterlassen.
Der Begriff „Mediation“ geht auf lateinische und griechische Wurzeln zurück. Das griechische „medos“ betont dabei den Aspekt des Vermittelns, während das lateinische „mederi“ auf einen Heilungsprozess und ein „Über-sich-Nachdenken“ Aufschluss gibt.
Konflikte gehören zu Menschen wie das Salz in der Suppe. Sie setzen Energien frei und können zur Weiterentwicklung einer Gemeinschaft beitragen. Sie sind nützliche Hinweise auf unsere Bedürfnisse, Veränderungswünsche und eine Form der Auseinandersetzung mit den Dingen dieser Welt. Nicht immer ist es uns jedoch möglich, unsere Befindlichkeiten mit dem Gegenüber richtig zu kommunizieren. Dies führt zu Missverständnissen und Streit, der sich verhärten und eskalieren kann.
Ungelöste Konflikte belasten jedoch das Miteinander, ob beruflich oder privat. Denn ein Konflikt provoziert schnell den nächsten, und es dauert nicht lange, dann wird aus einem kleinen Schwelbrand ein loderndes Feuer. Die cleverste Strategie eine Eskalation zu verhindern, besteht darin, frühzeitig einzugreifen.
Einer der Grundsätze der Mediation ist die Eigenverantwortlichkeit der Konfliktbeteiligten. Dies kann auch Nachteile mit sich bringen; die Medianden müssen ihre Interessen wahrnehmen. Das bedeutet, dass man sich direkt mit dem Konflikt auseinandersetzen und selbst entscheiden muss. Kein Anwalt, hinter dem man sich verstecken kann und der die Keule schwingt!
Da Konflikte in der Arbeitswelt immer komplexer werden, reicht es meiner Meinung nach nicht aus, ein zurückhaltender und parteiloser Schlichter zu sein. Vielmehr ist es wichtig, einen Konflikt ganzheitlich zu betrachten. Dafür setze ich meine Mediations- und Coaching-Kompetenz ein.
Die verschiedenen Systeme tragen dazu bei, den Arbeitsprozess wirksam zu unterstützen. Um nur einige Methoden zu nennen:
- Arbeit mit dem inneren Team
- Klientenzentrierte Gesprächsführung
- Systemischer Ansatz
- Aufstellungsarbeit mit Stellvertretern
- Gewaltfreie Kommunikation (M.B. Rosenberg)
- Das 4-Ohren Modell (Schulz von Thun)
- Mediation mit Stellvertretern
Nutzen Sie mich. Ich stehe Ihnen gerne für ein Informationsgespräch zur Verfügung.
Warum Mediation?
Wir gehen davon aus, dass Führungskräfte etwa die Hälfte ihrer Arbeitszeit für die Bewältigung von Konflikten einsetzen müssen. Zeit, die für andere betriebswirtschaftliche Themen fehlt.
Wirtschaftsmediation ist ein Verfahren bei dem unter Leitung einer oder mehrerer Mediatoren freiwillig und eigenverantwortlich eine einvernehmliche Lösung angestrebt wird. Es handelt sich um ein vertrauliches und strukturiertes Verfahren. Während bei Rechtsstreitigkeiten stets der vorliegende Streitfall gelöst wird, ist in der Wirtschaftsmediation die dauerhaft angestrebte Lösung die Regel.
Einen Konflikt vor Gericht auszutragen, ist oft der ungünstigste Weg, denn 80% der Verfahren laufen auf einen Vergleich hinaus. Die Verfahrenskosten sind wesentlich höher und die Verfahrensdauer sehr viel länger. Am Ende besteht bei einem gerichtlichen Vergleich oft bei einer oder beiden Parteien das Gefühl der Unterlegenheit, weil ein Richter die Entscheidung getroffen hat. Untersuchungen belegen, dass von 10 Fällen 7-8 Mediationen zu einer Einigung führen. Bei meiner Arbeit als Wirtschaftsmediatorin greife ich nicht in den Einigungsprozess ein, sondern strukturiere diesen, damit die Parteien zu einer Lösung finden.
Ein gelöster Konflikt zwischen Unternehmen bewirkt die Aufrechterhaltung von langjährigen, wertvollen Geschäftsbeziehungen. Ein Prozess beendet in der Regel die Vertragsbeziehung, unabhängig davon, ob es sich um einen Mitarbeiter, einen Kunden oder einen Vertragspartner handelt.
Innerbetrieblich schafft die Mediation ein gesundes Betriebsklima, das zu einer höheren Leistungsbereitschaft der Mitarbeiter und Produktivität (zurück-) führt. Weitere positive Auswirkungen sind ein geringerer Krankenstand und eine geringere Mitarbeiterfluktuation.
Eine schnelle, effiziente und belastbare Konfliktlösung schont die Ressourcen der Medianden (Zeit, Geld Beziehungen, Personal). Die Medianden sparen Folgekosten (Gericht, Anwalt, Sachverständige, Gutachter und Personal).
Gerichtsverhandlungen und deren Ergebnisse sind unter Umständen öffentlich. Mediation ist vertraulich.
Mediation strebt einen Konsens an, d.h. eine Win-win-Lösung. Die Lösung wird gemeinsam erarbeitet und die Medianden geben die Entscheidung nicht aus der Hand. Es kommt zu einem Ergebnis, das alle Beteiligten akzeptieren.
Kommt es zu einem Konflikt, bleibt im Gerichtsverfahren oft eine Frage ungeklärt: Wie konnte es so weit kommen? Mediation hilft, Beweggründe herauszuarbeiten, Erwartungen abzugleichen und Verständnis für die Argumente und Sichtweisen des Konfliktpartners zu entwickeln. Mediation hilft, Verhandlungsfähigkeiten zu erlernen und in der Zukunft einzusetzen.
Ihre Investition in Mediation
Das Erstgespräch, in dem wir klären um wen und was es geht, ist kostenlos. Danach entscheiden wir, wie wir weiter verfahren.
Meine Abrechnung erfolgt nach Stundensätzen oder vereinbarten Tagessätzen. Die Vereinbarung nach Stundensätzen bietet sich dann an, wenn für das Mediationsverfahren ein überschaubarer zeitlicher Aufwand eingeplant werden kann. Ist eine Mediation sehr komplex, biete ich eine Vereinbarung über ein Tagessatzhonorar an.
Aus Erfahrung weiß ich, das bei Konflikten, die längere Zeit andauern und mehrere Personen involviert sind, mehr Zeit für die Konfliktparteien benötigt wird, um eine gemeinsame Lösung zu finden.
Nehmen Sie bitte Kontakt zu mir auf. Gerne gebe ich Ihnen detaillierte Auskünfte.